Contact Center

Venta

Gestión comercial

Nombre

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Documento

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Teléfono

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Ciudad

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Dirección

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Barrio

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Servicio solicitado

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Referencia

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Registrado

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Contactado

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Cerrado

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Contacto rápido

Estado

Vendedor asignado

Seguimiento comercial Sin programar

Próximo seguimiento

Estado del seguimiento

Motivo / observación del seguimiento

Notas comerciales

Historial de la venta

Sin movimientos.

Ventas / Nuevas afiliaciones

Solicitudes capturadas automáticamente por Daphne

Buscar venta

Estado

Vendedor

Ciudad

Servicio

Desde

Hasta

Pipeline comercial

Nuevas → Contactadas → Validando → Viables → Remitidas / Cerradas

Mostrando: todos los estados

Conversión 0%

Seguimientos pendientes 0

Para hoy 0

Vencidos 0

Realizados 0

ID	Nombre	Documento	Teléfono	Ciudad	Barrio	Servicio	Vendedor	Estado	Registro
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Administración de usuarios

Agentes, roles y áreas

Usuarios registrados

—

Registrados 0

Activos 0

Online 0

Inactivos 0

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Configuración de empresa

Identidad, canales, clientes y módulos

Empresa

Información general visible de esta instalación.

Código tenant

Nombre comercial

Nombre del asistente

Nombre del Contact Center

NIT / identificación fiscal

Contacto

Información pública y enlaces de atención.

Correo de soporte

Teléfono

Dirección

URL de pagos

URL de PQR

WhatsApp y correo

Selección del proveedor y nombres operativos.

Proveedor WhatsApp

Instancia Evolution

Nombre remitente de correo

Correo remitente

Las contraseñas, API keys y tokens no se muestran ni se almacenan en este formulario.

Base de clientes

Fuente utilizada para sincronizar clientes.

Origen de clientes

SOFTV tendrá su propio adaptador de importación.

Módulos

Activa solamente los módulos utilizados por esta empresa.

Chat / Contact Center Ventas Paz y Salvo INFOBOX SOFTV SmartOLT IA

Branding

Rutas de recursos gráficos. La carga persistente de archivos se agregará después.

Logo principal

Logo Paz y Salvo

Marca de agua Paz y Salvo

Firma Paz y Salvo

Actualización INFOBOX

Importación y sincronización de la base de clientes

Esperando archivo

1

Seleccionar Archivo INFOBOX

2

Validar Estructura y datos

3

Revisar Resultado

4

Aplicar Actualizar base

ARCHIVO DE ORIGEN

Seleccionar archivo

XLS

↑

Selecciona el archivo exportado desde INFOBOX contratos detallado · .xls o .xlsx · máximo 650 MB

Ningún archivo seleccionado Archivos permitidos: .xls y .xlsx

SISTEMA ACTUAL

Base INFOBOX

● ACTIVA

Consultando base actual...

Importación protegida La base no se modifica durante la validación. Los cambios se aplican únicamente después de confirmar.

VALIDACIÓN

Resultado del análisis

El botón de actualización solo se habilita después de una validación correcta.

Selecciona el archivo exportado desde INFOBOX para comenzar.

Editar usuario

Información, rol y área

Usuario Nombre completo Correo electrónico Rol

Áreas autorizadas

Área principal

Transferir conversación

Enviar el chat a otra área

Cliente —

Área actual —

Área destino Motivo de transferencia (obligatorio)

Destino de la conversación

Seleccione un área destino para continuar.

Panel de Supervisión

Operación, agentes y tiempos de atención

En espera 0

En atención 0

Resueltos hoy 0

Transferidos hoy 0

Agentes online 0 / 0

Área

Actualización automática cada 10 segundos

Primera respuesta promedio 00:00:00

Resolución promedio 00:00:00

Conversaciones en espera

Clientes pendientes por atender

Cargando...

Conversaciones en atención

Chats actualmente asignados

Cargando...

Agentes

Estado y carga actual

Cargando...

Satisfacción del cliente

Evaluaciones recibidas al finalizar una conversación

CSAT positivo 0.0%

Respuestas 0

Daphne 0

Asesores 0

😊 Buena 0

😐 Regular 0

😞 Mala 0

Rendimiento por asesor

Sin evaluaciones de asesores todavía.

Últimas calificaciones

Sin calificaciones todavía.

Paz y Salvo Solicitudes recibidas desde Daphne

—

Cargando solicitudes...

Gestionar Paz y Salvo Solicitud

Cliente —

Documento —

Abonado —

Agencia —

Responsable —

CERTIFICADO

Tipo de cliente

Cliente activo Continúa vinculado al servicio.

Cliente retirado Ya realizó retiro del servicio.

SERVICIO

Servicio que certifica

Internet + TV Solo Internet Solo TV

DATOS

Información del certificado

Correo de destino

Paz y Salvo hasta

Equipo / MAC Opcional

Confirmo la validación He revisado el estado de cuenta y confirmo que el cliente se encuentra a Paz y Salvo.

Vista previa · Paz y Salvo Documento final que recibirá el cliente

CERTIFICADO —

✓ Documento generado desde la validación guardada

Preparando documento...

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